Application Support - TEAM LEADER

Obzeráme sa po skúsenom Team Leadovi, ktorý bude mozgom tímu aplikačných supporťákov.
Čo môžeš očakávať od tejto role:
· Zabezpčenie toho, aby boli všetky production ncidenty vyriešené v rámci SLA
· Monitorovanie všetkých aplikácií a obchodných procesov
· Pravidelné reportovanie o incidentoch, problémoch a SLA
· Riešenie technické problémov, analyzovanie incidentov, priraďovanie priorít a eskalácia problémov podľa potreby
· Rišenie problémov na L3 v nadväznosti na znižovanie počtu incidentov
· Zabezpečíš aby bolo pracovné nasadenie v rámci tímu primerane rozložené
· Tímový mentoring pre zvýšenie efektivity práce

· 3 roky skúseností s Incident a problem manažmentom
· Chápenaie životného cyklu IT vývoja a agilnej metodológie
· Skúsenosti so supportom bankových aplikácií a core bankových systémov
· Vedenie tímu support inžinierov
· Silná znalosť SQL a JIRA je veľmi vítaná
· Anglický jazyk - FLUENT

· Motivačné odmeny (možnosť získať 20% bonus štvrťročne)
· Flexibilný pracovný čas
· Home office
· Game nights
· Profesijný rast
· Účasť na vzdelávacích kurzoch, konferenciách a tréningových dňoch