* poskytovanie technického supportu 2. úrovne (ITIL Processes)
* včasné riešenie problémov vzniknutých v rámci operačného systému výrobnej
linky (debugging a troubleshooting)
* podpora a údržba MES a Facility monitoring solutions
* spolupráca na riešení problémov s ostatnými členmi tímu a zahraničnými developermi
* údržba a aktuálizácia výrobných aplikácií
* zaznamenávanie incidentov a priebehu ich riešenia